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Nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Post Venta, quien será responsable de gestionar, controlar y optimizar los procesos de post venta de la corredora de seguros, asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento normativo (CMF), análisis avanzado de datos e implementación de iniciativas de mejora continua que impacten positivamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Principales Responsabilidades
Control, Análisis y Gestión de Data
Administrar y controlar bases de datos de post venta (requerimientos).
Validar consistencia, integridad y trazabilidad de la información.
Automatizar y mejorar reportes recurrentes del área.
Analizar indicadores del área de post venta.
Detectar brechas, desviaciones y riesgos operativos.
Elaborar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
Atención de clientes internos o externos
Manejo de temáticas de seguros para atención a clientes
Apoyo a equipo post venta proveedor estratégico
Gestión de Iniciativas y Proyectos
Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en procesos post venta.




Liderar o participar activamente en proyectos transversales del área.
Coordinar con áreas internas (comercial, siniestros, producción)
Realizar seguimiento a hitos, plazos y resultados de los proyectos.
Manejo Avanzado de MS Office y Presentaciones Ejecutivas
Gestión y Elaboración de Boletines
Auditoría de Respuestas y Requerimientos
Auditar calidad, ocasión y contenido de respuestas entregadas a clientes
Verificar cumplimiento de procedimientos internos y normativas vigentes.
Preparar información y respaldos para otras áreas
Cumplimiento Normativo CMF

Requisitos Del Cargo
Profesionales titulados en Técnico Administración de Empresas, Técnico Administración, Administración comercial, Técnico en analítica de datos, Técnico en Control de Gestión o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en áreas de post venta, operaciones o back office.
Experiencia en corredora de seguros o industria financiera (altamente deseable).
Manejo medio de Excel y MS Office.
Conocimiento en procesos post venta de seguros (deseable).
J-18808-Ljbffr

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📌 Analista Senior De Post Venta Santiago
🏢 Banco de Chile
📍 Santiago