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Misión del cargo
Cumplir con los objetivos de la cartera asignada, maximizar el recupero de éstos considerando una óptima atención al cliente.
Responsabilidades
Conocimiento completo de las técnicas de cobranza, saber cuándo y cómo aplicarlas.
Conocimiento del producto que se le asignen para realizar el cobro.
Debe tener un buen manejo de vocabulario y tono de voz, para realizar el cobro.
Regirse por el Script entregado, ser hábil en la comunicación con el cliente.
Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los otros.
Tolerancia a la frustración, manejar situaciones no deseadas.
Manejo de negociación en la entrega de alternativas de pago
Digitación de clientes en sistema propio para el ingreso de las observaciones por el cobro realizado.
Requisitos
Estudios Técnicos hasta 2 años
Excel Nivel Usuario
Experiencia (Ventas-Cobranzas-Atención Clientes)
J-18808-Ljbffr
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📌 Cobrador/a Telefónico, 36hrs, Banco Falabella Santiago
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago
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