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RESPONSABILIDADES CLAVES
Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única a nivel de servicio para nuestros clientes.
Sé el capitan ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio.
Actúa como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).
Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos para un ambiente protegido y apoyando la capacitación del equipo a nivel de servicio.
Como los entrenadores de las grandes ligas lidera y motiva al equipo. Apoya en procesos de reclutamiento y capacitación en temas de operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
Lidera el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de evaluación y seguimiento Service Tool, asegurando feedback,



monitoreo y ejecución de planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener el ritmo operativo.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES
Experiencia previa de mínimo 4 años supervisando personas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.
Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
Ventas y servicio al cliente.
Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus incentivos.
Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los principales KPIs.
Resolución de conflictos.
Motivación y desarrollo de equipos.
Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos.
Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo.
Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
Habilidad para rec

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📌 Team Leader Región Metropolitana (Chile)
🏢 Adidas
📍 Chile