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Descripción empresa: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Funciones del cargo: ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?

Realizar seguimiento, análisis y reportería del Contact Center para cuantificar impacto y desviaciones, proponer mejoras y desarrollar datos necesarios que permitan modelar la información de las interacciones en los canales, con el objetivo de mejorar la efectividad y eficiencia del Contact Center.

Conoce qué desafíos te esperan en la posición de Analista Planificación Demanda & Analytics.

• Elaborarás y diseñarás reportes automatizados mediante el cruce de bases desde diversas fuentes.
• Gestionarás las bases de datos internas y documentarás la reportería.




• Levantarás y estudiarás los distintos KPIs operacionales que afectan el tráfico diario por plataforma de contacto.
• Cuantificarás el cumplimiento de las iniciativas incorporadas en el plan.
• Desarrollarás flujos de datos para el seguimiento de KPIs operacionales y medir el impacto de las acciones.
• Apoyarás al equipo de Planificación y Analytics, colaborando en el desarrollo de competencias y asegurando mantener un buen clima laboral.

Qué necesitamos de ti:
Manejo de proyectos, Excel avanzado, Bases de datos, SQL, Cloud, presentaciones.
Requisitos: -Ingenierías
Condiciones oferta: Beneficios: - Teletrabajo
Protegido médico
Protegido dental
Capacitaciones y cursos
Subsidio educativo
Descuentos en productos
Bono de desempeño
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Analista Planificación Demanda Analytics Las Condes
🏢 Entel
📍 Las Condes