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Quienes somos
En Wall Partners acompañamos a empresas que estan abriendo camino en electromovilidad. Para nuestro cliente --rubro reciente en Chile-- buscamos un/a Coordinador/a de Postventa con alto manejo de frustracion, ganas de aprender y real interes por la tecnologia. No necesitas saberlo todo hoy: te formaremos en los contenidos tecnicos clave del camion electrico.

Mision del cargo

Garantizar una postventa excepcional para flotas de camiones electricos, coordinando mantenciones, garantias, repuestos y soporte tecnico, con foco en SLA, calidad de atencion y mejora continua.

Lo que haras
Gestionar tickets/OT (preventivas, correctivas y garantias) y coordinar visitas tecnicas hasta el cierre dentro de SLA.
Conectar a clientes, tecnicos/partners y logistica de repuestos; mantener la trazabilidad de cada caso.
Leer datos basicos de telemetria (SOC, alertas, consumo) para priorizar y planificar intervenciones.
Documentar procesos (manuales, checklists HV) y educar al cliente en buenas practicas de carga.
Reportar KPIs: SLA, MTTR, First-Time-Fix, uptime de flota, costos por caso e incidencias.

Lo que buscamos (competencias fundamental)
Manejo de frustracion y resiliencia:



te adaptas a escenarios nuevos y mantienes la calma con multiples frentes abiertos.
Aprendizaje continuo: curiosidad tecnica, ganas de probar y mejorar.
Orientacion al cliente: comunicacion clara y empatica bajo presion.
Orden y seguimiento: priorizacion, planificacion y cierre prolijo de OT.
Afinidad tecnologica: disfrutas trabajar con data y software.

Requisitos
2+ años en postventa/servicio tecnico/logistica de repuestos (automotriz, maquinaria, energia u afin).
Excel intermedio; manejo de CRM/tickets (Zendesk/Freshdesk u otro).
Adecuado experiencia con ERP (SAP u otro).
Licencia Clase B y disponibilidad a terreno.

Te formaremos en (no excluyente si aun no lo dominas)
Composicion del camion electrico: baterias (kWh), BMS, tren motriz, freno regenerativo, HV/LV.
Autonomia y capacidad: factores que influyen (ruta, carga util, clima, estilo de conduccion).
Carga AC/DC: potencias, tiempos a 80%, conectores y ciclos.
Telemetria y software de flotas: lectura de SOC, kWh/100 km, alertas basicas y uso de datos.
Seguridad HV: protocolos, EPIs y bloqueos/etiquetados.

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📌 Coordinador A De Postventa Electromovilidad Camiones Eléctricos (Quilicura)
🏢 Wall Partners
📍 Quilicura