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Importante compañía global, líder en servicios multitécnicos con presencia internacional, busca incorporar a su próximo/a Microsoft Dynamics Functional Analyst para integrarse a su hub tecnológico en Chile y participar en la operación integral de servicios ERP.

Buscamos profesionales con experiencia en Microsoft Dynamics 365, soporte funcional, mejora continua y atención de requerimientos de negocio. El rol tendrá foco en continuidad operacional, resolución de incidentes, implementación de mejoras funcionales y trabajo cooperativo con equipos internacionales.

Principales responsabilidades
Analizar y resolver incidentes funcionales, errores de sistema y fallas transaccionales en Microsoft Dynamics.
Ejecutar configuraciones funcionales y mejoras evolutivas dentro de la plataforma.
Levantar y clarificar requerimientos con usuarios fundamental y áreas de negocio.
Realizar pruebas funcionales, integración, validaciones y apoyo en UAT.
Documentar procesos, cambios, procedimientos y soluciones implementadas.




Coordinar escalamiento con equipos técnicos Level 3 y proveedores externos cuando corresponda.
Trabajar con mesas de ayuda y soporte inicial para mejorar tiempos de resolución.
Monitorear tendencias de tickets y proponer mejoras continuas.
Participar en la internalización de servicios hoy administrados por terceros.
Colaborar con equipos globales en proyectos y operación ERP.

Requisitos:

Requisitos excluyentes
Experiencia comprobable trabajando con Microsoft Dynamics 365.
Experiencia en soporte funcional ERP, AMS o Application Support.
Conocimiento en módulos Finance, Supply Chain o Project Operations.
Experiencia en análisis de incidentes, mejoras funcionales y testing.
Inglés intermedio avanzado o avanzado.
Experiencia en ambientes corporativos complejos o multinacionales.

Requisitos deseables
Certificación Microsoft Dynamics.
Conocimiento de ITIL.
Manejo de ServiceNow u otra herramienta ITSM.
Experiencia coordinando con proveedores externos.

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📌 Microsoft Dynamics Functional Analyst Santiago
🏢 IT HUNTERS
📍 Santiago