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En SKF estamos en busqueda de un/a Jefe/a Zonal de Contratos para liderar la gestion de contratos de servicio en la zona norte del pais, principalmente asociados a mantenimiento y monitoreo de condiciones.
Buscamos a un/a competente con solida experiencia en operaciones y gestion de contratos, orientado/a al cumplimiento de KPI's, la excelencia en el servicio, la seguridad y el fortalecimiento de relaciones de largo plazo con nuestros clientes.
Base: Calama
Mision del cargo:
Liderar y asegurar la correcta ejecucion de los contratos de servicio de la zona asignada, garantizando la calidad comprometida, el cumplimiento de metas y KPI's, y una experiencia de servicio que supere las expectativas del cliente.
Responsabilidades:
Asegurar el cumplimiento del alcance definido en los contratos de servicio, del valor agregado comprometido y de los estandares SSOMAC.
Velar por el cumplimiento de los KPI's establecidos en cada contrato,
participando activamente en reuniones operativas con clientes.
Coordinar con areas internas de SKF y con entidades de soporte externo, como capacitaciones, auditorias, proyectos de ingenieria e iniciativas de mejora.
Identificar oportunidades de negocio spot y de upselling dentro de los contratos vigentes.
Supervisar y evaluar el desempeño de los administradores de contrato, realizando seguimiento a planes de accion y cierre de brechas.
Liderar la implementacion de nuevos contratos, incorporando acciones derivadas de auditorias, hallazgos operacionales y encuestas de satisfaccion.
Participar en procesos de atraccion y seleccion de talento para el area.
Detectar oportunidades de ahorro, eficiencia operativa y mejora continua en los procesos asociados a los contratos.
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