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Cargo enfocado en la una unidad de apoyo para las distintas areas de la Clinica, que gestiona las inquietudes o reclamos que surgen de nuestros clientes con la finalidad de satisfacer sus demandas o dar una respuesta en un tiempo razonable. Es decir, es la cara visible que representa a todas las unidades de la Clinica para recibir los reclamos, inquietudes, sugerencias o felicitaciones.

Entre sus funciones se encuentran:
Atencion presencial de clientes.
Interaccion con otras areas para requerimientos in situ, administrativos o de gestion de reclamos
Resolucion in - situ de problema, tratar de solucionarlo inmediatamente (siempre y cuando corresponda a su campo de accion).
Ingresar reclamo, sugerencias y felicitaciones a plataforma wokflow destinada para la gestion de casos
Gestion de reclamos, realizando seguimiento, analisis, reasignaciones, gestiones, elaboracion de carta respuesta hasta su finalizacion a traves de la plataforma Medisyn.
Gestion de resoluciones de reclamos que impliquen gasto monetario: solicitudes de devoluciones, descuentos, rebajas o gratuidades con autorizacion previa de la Jefatura correspondiente, para el posterior ingreso en planilla de registro.
Entre otros.

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📌 Ejecutivo A De Servicio Al Cliente Licencia Maternal (La Florida)
🏢 Clínica Dávila Vespucio
📍 La Florida