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Company Description: BARBAZUL

¿Eres experta/o en generar primeras impresiones memorables y gestionar flujos de clientes con excelencia? ¡Te buscamos para unirte a nuestro equipo de Customer Experience!

Objetivo del Cargo

Ser el primer punto de contacto de nuestra marca, garantizando una bienvenida de alto estándar, gestionando la asignación eficiente de plazas y optimizando la rotación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principal (KPIs)
Front-Desk Management: Recepción y bienvenida protocolar de clientes.
Booking Optimization: Gestión estratégica de reservas y lista de espera en tiempo real.
SLA de Atención: Asegurar que ningún cliente espere más de 1 minuto sin ser atendido en el podio.
Flow Coordination:



Comunicación constante con el equipo de salón para coordinar la disponibilidad de plazas.

Perfil Técnico Requerido
Habilidades de Comunicación: Destacado dicción, presencia ejecutiva y actitud orientada a soluciones.
Competencia Digital: Manejo de software de reservas (tipo CoverManager, OpenTable o similares) y WhatsApp Business.
Gestión de Crisis: Capacidad para manejar situaciones de alta demanda y clientes difíciles con asertividad.
Disponibilidad: Turnos rotativos 5x2.

Ofrecemos
Ambiente laboral profesional y ágil.
Capacitación constante en protocolos de servicio.
Renta acorde al mercado.
J-18808-Ljbffr

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📌 Anfitriona Santiago
🏢 Barbazul
📍 Santiago