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En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte SAP con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:
• Velar por el cumplimiento normativo ante la CMF y otras entidades regulatorias aplicables.
• Brindar primer contacto y soporte técnico-funcional inicial a usuarios finales del sistema SAP, resolviendo incidentes de baja y mediana complejidad mediante la aplicación de procedimientos establecidos, garantizando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de SLAs.
Gestión de Incidentes y Solicitudes:
• Recibir, registrar y categorizar tickets siguiendo el catálogo de servicios SAP.
• Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidentes de nivel 1.
• Escalar incidentes complejos a niveles 2 y 3 según matrices de escalamiento.
• Dar seguimiento a tickets escalados hasta su resolución final.




• Cerrar tickets validando la solución con usuarios finales.

Requisitos:
• Titulado en Informática o carrera afín.
• Conocimientos SAP Esenciales.
• Navegación SAP: Dominio de login, navegación y transacciones básicas.
• Módulos Básicos: Conocimiento general de FI, MM, SD, PP
Transacciones Comunes:
• SU01 (Gestión de usuarios).
• ME21N, VA01, FB60 (transacciones básicas).
• SPRO (navegación básica).
• Basis Básico: Bloqueos de usuario, problemas de acceso simple.

Ofrecemos:
• Contrato fijo
• Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a las 17:00 hrs
• Trabajo 100% presencial en la florida

Si eres un competente comprometido y tienes la experiencia requerida para el cargo, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Kibernum!

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📌 Soporte Sap Santiago (Chile)
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