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Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
Liderar, coordinar y realizar seguimiento de proyectos estratégicos del área de Experiencia y Transformación, asegurando la correcta implementación de iniciativas,según los estándares definidos, los plazos comprometidos y los objetivos de negocio.

Funciones Principales
Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, fomentando la colaboración efectiva, la claridad de roles y el cumplimiento de los compromisos, para avanzar en las distintas etapas de los proyectos de transformación cultural orientada a la experiencia del cliente, promoviendo prácticas que fortalezcan la orientación al cliente y consoliden una cultura de servicio.
Realizar seguimiento continuo al avance de los proyectos,



identificando y monitoreando dependencias, brechas, riesgos, obstáculos y requerimientos críticos para la ejecución, asegurando la correcta implementación de mejoras directamente en los Customer Journey Maps y así garantizando una experiencia coherente, consistente y alineada con los atributos y valores de la compañía en los distintos puntos de contacto.
Planificar y gestionar el portafolio de iniciativas y planes tácticos, asumiendo la responsabilidad integral sobre el alcance, hitos, cronograma, priorización, plazos, presupuesto, riesgos y dependencias, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora continua. Asimismo, reportar periódicamente el estado de avance a las gerencias involucradas y a los Embajadores de los Programas.
Actuar como interlocutor principal en los procesos de formación en Experiencia y Transformación, asegurando la correcta adopción de los cambios y la sostenibilidad de la

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📌 Project Manager Experiencia Y Transformación Región Metropolitana (Chile)
🏢 Grupo Kaufmann Mercedes-Benz
📍 Chile