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¡Buscamos a Profesionales Que Vivan La Transformación, Impulsen La Innovación, Se Adapten Ágilmente a Los Cambios y Aprendan De Los Desafíos!
Somos Una Organización Que Se Adapta y Vive La Transformación a Través De La Innovación De Productos y Servicios, Por Eso Buscamos a Profesionales Que Sean Protagonistas Activos De Sus Logros Personales y Grupales Para Integrar El Gran Equipo De Banca Digital Del Chile y Aportar a La Experiencia Del Cliente, Contribuir, Definir y Ejecutar La Estrategia Comercial Del Banco En Sus Diferentes Segmentos, Entregando Un Servicio De Excelencia a Largo Plazo a Través De Los Canales De Atención De Clientes y Del Programa De Lealtad.
¡Con Colaboración Construimos El Mejor Banco Para Nuestros Clientes!
¡En Banco De Chile Valoramos La Diversidad y El Respeto!
Buscamos a Una Persona Que Se Quiera Sumar a La Gestión Integral De Las Crecientes Necesidades Asociadas Al Equipo De Redes Sociales Quien Debe Entregar Una Solución Integral a Los Requerimientos De Todos Los Clientes De La Corporación Que Se Contactan Con El Banco a Través De Las Distintas Plataformas De Redes Sociales.
Atendiendo Sus Solicitudes Relacionadas Con Todos Sus Productos y Servicios, Cumpliendo Protocolos, Procedimientos y Procesos Establecidos,



Para Entregar Un Servicio Integral De Excelencia, Que Combina Un Alto Nivel Resolutivo En Cada Contacto, y La Correcta Ejecución De Procesos Complementarios En Cada Caso Atendido.
Turnos De Lunes a Domingo, Rotativos De Acuerdo Al Cargo.
Responsabilidades
Gestionar y responder mensajes, comentarios y menciones en distintos canales digitales y redes sociales.
Adaptar el tono y estilo comunicacional según cada plataforma y tipo de cliente.
Derivar casos a áreas internas cuando corresponda, realizando seguimiento y manteniendo informado al cliente.
Identificar situaciones críticas o sensibles y aplicar protocolos de escalamiento.
Velar por el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y estándares de calidad.
Mantener manejo adecuado de confidencialidad y resguardo de información sensible.
Requisitos
Deseable título cualificado de Periodismo, Relaciones Públicas, Publicidad, Técnico en Marketing Digital o afín.
Deseable experiencia en plataforma Hootsuite o similares (Sprinklr, Brandwatch, Agorapulse).
Deseable experiencia en banca, servicio financiero o contact center digital.
Disponibilidad para trabajar por horario rotativo de lunes a domingo.
J-*-Ljbffr

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📌 Ejecutivo Banca Telefonica Canales Digitales Santiago
🏢 Banco de Chile
📍 Santiago