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Supervisor/a de Central Telefónica

Ubicación: Huechuraba, Ciudad Empresarial

Modalidad: Contrato por subcontratación

Jornada: Lunes a viernes (turno de mañana)

Objetivo del cargo

Supervisar y coordinar el funcionamiento de la central telefónica, asegurando la correcta planificación, control de gestión y cumplimiento de los indicadores operacionales, junto con liderar al equipo a cargo para garantizar un servicio productivo y de calidad.

Funciones principales
Supervisar y liderar el funcionamiento de las unidades a su cargo, velando por la eficiencia en el cumplimiento de objetivos.
Liderar procesos de planificación estratégica del área.
Diseñar e implementar sistemas de control de gestión para monitorear el desempeño de los procesos.
Elaborar informes diarios y mensuales sobre resultados del equipo y cumplimiento de KPIs.
Gestionar y supervisar el correcto uso y registro de información en sistemas ERP.
Coordinar la planificación semanal de mantenimientos preventivos con supervisores.
Gestionar pedidos de insumos,



repuestos y elementos de protección personal (EPP).
Actualizar y mantener procedimientos de la central de emergencias.
Planificar reuniones mensuales con el equipo y levantar oportunidades de mejora.
Desarrollar estrategias orientadas al cumplimiento de indicadores.
Estandarizar y documentar procesos (mapas de procesos, flujos, criterios de entrega, entre otros).
Mantener comunicación constante con supervisores y clientes internos.
Realizar otras funciones propias del cargo según requerimientos de la jefatura.

Requisitos
Experiencia comprobable como asistente administrativo o en cargos similares.
Manejo de sistemas ERP.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Conocimientos en uso de equipos de oficina.
Alta capacidad organizativa, gestión del tiempo y priorización de tareas.
Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Cap

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📌 Supervisor De Central Telefónica Región Metropolitana
🏢 Tawa Recursos Humanos
📍 Región Metropolitana