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Si tienes vocación de servicio y te motiva generar una atención humana y de calidad, esta posibilidad es para ti

Importante empresa de Servicios de Salud en el sector oriente, Región Metropolitana, se encuentra en búsqueda de un/a persona que sea responsable de la Atención al Cliente, orientando y apoyando a pacientes, médicos y profesionales de la salud en todo lo relacionado con la atención y experiencia de servicio (reclamos, dudas, consultas, sugerencias), promoviendo una cultura de hospitalidad que contribuya al cumplimiento de los estándares del centro médico y a la fidelización de los pacientes.

Principales funciones:
Gestionar y canalizar reclamos, consultas, felicitaciones y sugerencias de pacientes.
Brindar orientación clara y oportuna respecto a procesos administrativos, atención clínica y servicios disponibles.
Coordinar soluciones para incidencias entre pacientes y profesionales o áreas administrativas.
Supervisar la calidad de atención entregada en los distintos puntos de contacto.
Proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del paciente.




Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos institucionales.
Actuar como mediador/a en situaciones complejas, manteniendo un enfoque empático y resolutivo.

Requisitos:
Educación: Enseñanza media completa (idóneo técnico en administración, RR.HH. o carreras afines).
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en el área de salud.

Conocimientos:
Manejo computacional nivel usuario.
Ideal manejo de SAP u otros sistemas de gestión.
Deseable conocimiento en gestión de reclamos o experiencia de pacientes.

Competencias principal:
Alta orientación al cliente/paciente.
Habilidades comunicacionales y de mediación.
Empatía y vocación de servicio.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y seguimiento de casos.

¿Qué ofrecemos?
Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Estabilidad laboral en una organizac

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📌 Atención Al Cliente Santiago
🏢 Importante Empresa
📍 Santiago