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Supervisor de Hospitality – Explora Lodge Reserva Torres del Paine, Chile

Objetivo del cargo

Liderar integralmente las operaciones de guest experience y operaciones hoteleras en el Lodge Reserva Torres del Paine, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto y servicio al viajero —comedor, recepción, bar, tienda, spa, habitaciones, áreas comunes y lavandería—, promoviendo la coordinación fluida entre áreas, el cuidado del detalle y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura.

Principales funciones
Liderar equipos de atención y operaciones hoteleras (recepción, A&B;, housekeeping, spa y tienda).
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
Coordinar la operación diaria y la experiencia integral del viajero.
Gestionar procesos de check-in, check-out y logística de pasajeros.
Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
Controlar inventarios, insumos y costos operativos.
Organizar turnos, tareas y desempeño del equipo.




Ejecutar y liderar procesos de capacitación y gestión de personas.
Asegurar cumplimiento de políticas, procedimientos y normas.
Apoyar a la jefatura y asegurar continuidad operativa.

Requisitos de postulación
Ensedñanza técnica superior o cualificado (excluyente).
Dominio de inglés avanzado (excluyente).
Al menos 3 años de experiencia en servicios hoteleros front y/o housekeeping (excluyente).
Al menos 1 año liderando equipos.
Dominio de inventarios y logística de insumos.
Conocimientos en Opera Cloud o similar (deseable).
Experiencia trabajando con estándares de housekeeping y atención a clientes.

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección evidente y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a perso

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📌 Supervisor De Hospitality Puerto Natales
🏢 Explora
📍 Puerto Natales