Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d46xh

Responsable de asegurar la continuidad operativa del servicio BOPIS, garantizando una ejecución productivo, consistente y sin fricciones en toda la cadena, desde la compra hasta la entrega al cliente, en coordinación con áreas de ecommerce, operaciones y tiendas. Principales responsabilidades Asegurar la correcta operación diaria del flujo BOPIS en todas las tiendas. Monitorear cumplimiento de SLA (tiempos de preparación, disponibilidad, entrega). Detectar y gestionar incidencias operativas (quiebres de stock, retrasos, errores de preparación). Coordinar con tiendas, logística, ecommerce y sistemas para resolver problemas. Levantar y mejorar procesos operativos relacionados a BOPIS. Estandarizar protocolos de operación y atención en tienda. Capacitar y dar soporte a equipos de tienda en el proceso BOPIS. Monitorear indicadores clave (tiempos, tasa de cumplimiento,



reclamos, NPS). Proponer mejoras continuas en la experiencia omnicanal. Actuar como nexo con el área de procesos para optimización y escalabilidad.

Requisitos

Perfil ideal Experiencia en operaciones retail / ecommerce / logística. Conocimiento de procesos omnicanal (adecuado BOPIS o similar). Alta capacidad de coordinación y resolución de problemas. Orientación a cliente y experiencia. Capacidad analítica y de mejora continua. Experiencia trabajando con múltiples áreas (tiendas, TI, logística).

Incentivos

Casino gratuito Estacionamiento Aguinaldo fiestas patrias y navidad (sujeto a antiguedad laboral)

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d46xh

📌 Coordinador De Operaciones Omnicanal Bopis Región Metropolitana
🏢 Fashion's Park
📍 Región Metropolitana