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Company Description: Clínica MEDS

Job Description: Somos Clínica MEDS, con más de 30 años de trayectoria y más de 40 especialidades médicas, líderes en medicina deportiva, reconocida a nivel nacional e internacional por los principales deportistas y asociaciones deportivas. En Clínica MEDS nuestros pacientes encuentran excelencia e innovación en los diferentes servicios para el cuidado de su salud, con profesionales del más alto nivel, en los ámbitos de la medicina y la actividad física. Actualmente podrán encontrar una amplia gama de especialidades que, siguiendo el modelo deportivo, aportarán a una atención integral al grupo familiar.

Para nuestra Clínica ubicada en La Dehesa, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor(a) de Contact Center responsable de coordinar y supervisar las operaciones del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área y contribuyendo a la mejora del NPS de Clínica MEDS.

Principales Responsabilidades

- Elaborar y analizar informes de gestión para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio, resguardando la experiencia del paciente.
- Supervisar y coordinar la operación del área,



garantizando continuidad y cobertura del equipo.
- Monitorear la calidad de atención y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
- Gestionar y resolver situaciones complejas operativas y administrativas.
- Aplicar y dar seguimiento a protocolos y procedimientos del área.
- Entregar retroalimentación constante para fortalecer habilidades del equipo.

Horario: 42 hrs.

Modalidad: Hibrida

Motívate por ser parte de nuestro gran equipo y de una empresa con importantes ventajas, dentro de los cuales se encuentran: Buses de acercamiento, alimentación, seguro médico complementario, atención preferente para el grupo familiar, caja de compensación, entre otros.

¡Te esperamos!

Perfil deseado

Requisitos

- Formación: Título técnico en Administración de Empresas o carrera afín al cargo.
- Experiencia: Mínimo 3 años en supervisión de equipos de atención al cliente; deseable al menos 1 año en el área de salud.
- Conocimientos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio), SAP (no excluyente) y herramientas de administración de Call Center.

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📌 Supervisor(a) de Contact Center Clínica MEDS La Dehesa (Santiago)
🏢 Clínica MEDS
📍 Santiago