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Company Description

Clínica Oftalmológica Pasteur

Job Description: Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos

Clínica Oftalmológica Pasteur se encuentra en búsqueda de un(a) Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos, para integrarse al equipo del área de Finanzas. Buscamos una persona con alta orientación al paciente, habilidades de liderazgo y capacidad de gestión, que pueda supervisar los procesos de admisión y pagos, asegurando una experiencia fluida, ordenada y de calidad para nuestros pacientes.

Propósito del cargo

Coordinar y supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, garantizando una atención productivo, empática y alineada a los estándares de servicio de la clínica. Además, liderar la mejora continua de los procesos operativos mediante el levantamiento de información, implementación de mejoras y seguimiento de indicadores.

Principales funciones

- Supervisar equipo de admisión y pago de cuentas, asignando turnos y acompañando su desempeño.
- Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y trato respetuoso.
- Coordinar procesos de registro de pacientes según aranceles, autorizaciones y documentación.




- Levantar y documentar procesos operativos (checklists y políticas).
- Realizar seguimiento de tickets (CRM), asegurando resolución oportuna.
- Identificar oportunidades de mejora en tiempos de espera, errores y procesos.
- Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos.
- Gestionar reclamos y requerimientos con áreas internas.
- Elaborar informes periódicos con KPIs y planes de acción.
- Monitorear tiempos de atención y espera en admisión.
- Implementar planes de capacitación continua para el equipo.

Requisitos

Formación

- Título técnico en administración, contabilidad o carrera afín (deseable).

Experiencia

- Mínimo 3 años liderando equipos de atención al cliente (excluyente).
- Experiencia en admisión, cuentas médicas, presupuestos o atención en salud (deseable).

Competencias clave

- Orientación al paciente
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Pensamiento analítico y mejora continua
- Organización y atención al detalle
- Gestión de indicadores (KPIs)
- Resolución de conflictos

Condiciones

- Lugar de trabajo: Vitacura
- Renta: $940.000 líquidos

#J-18808-Ljbffr

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📌 Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos (Santiago)
🏢 Clínica Oftalmológica Pasteur
📍 Santiago