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Objetivo del cargo

Responsable de la habilitación de las personas y equipos de la operación a travñes de la formación y la gestión de su performance. Define la estrategia de apoyos, retención y gestión de los equipos inter destinos, buscando contar con la mejores personas posibles. Trabaja de forma coordinada con la Gerencia de Personas y la mesa de Excelencia Operacional.

Principales funciones

- Realizar diagnósticos continuos sobre el estado de los equipos de la operación en materia de formación, desempeño, engagement, retención y rotación, para implementar soluciones ágiles en coordinación con equipos especialistas y/o destinos.
- Analizar datos de personas (rotación, ausentismo, encuestas, evaluaciones) para anticipar riesgos y oportunidades de mejora en cada operación/población.
- Levantar necesidades de formación junto a líderes de equipo, priorizando según impacto operacional, con foco en performance de excelencia y desarrollo del equipo.
- Escalar oportunamente situaciones críticas de retención, conflicto o bienestar que requieran intervención especializada.
- Monitorear la efectividad de las intervenciones implementadas mediante indicadores definidos.
- Proponer mejoras a procesos, herramientas y prácticas de gestión de personas dentro de la mesa de excelencia operacional.
- Gestionar la habilitación de cada persona en su puesto de trabajo para operar con los estándares definidos por la Mesa de Excelencia Operacional.
- Asegurar implementación de proceso de evaluación de desempeño (EDD), planes de carrera y su vinculación con esquemas de incentivos.
- Desarrollar estrategias de retención,



retorno y fidelización de talento adaptadas a las particularidades de cada destino, temporalidades y objetivos de negocio.
- Diseñar y ejecutar esquemas de capacitación y trabajo multi-destino, optimizando recursos y tiempos.
- Coordinar gestión de dotación en coordinación con el Jefe de Productividad y Capacity.
- Monitorear cumplimiento de políticas de Personas, Sustentabilidad y Seguridad en la en la operación.
- Participar e incentivar acciones de sustentabilidad, manteniendo comunicación constante con las comunidades locales, según los lineamientos de Gerencia de Sustentabilidad, incorporando la mirada local en las definiciones de su ámbito.
- Velar permanentemente por el cuidado de los territorios donde se encuentra Explora y su patrimonio, así como también por el respeto y la valorización de las personas y culturas locales.

Requisitos de postulación

- Estudios universitarios en Ingeniería Civil Industrial, Administración, Comercial, Psicología o carrera afín (excluyente)
- Experiencia de al menos 3 años como generalista de personas, jefe de personas o cargo similar (deseable en hotelería)
- Experiencia demostrable en indicadores principal de gestión de personas y rrhh.
- Manejo avanzado de indicadores de HR.
- Conocimiento básico de compensaciones.
- Experiencia en diseño de programas de capacitación y retención.
- Excel intermedio deseable.
- Ingles intermedio deseable.
- Competencias Transversales Liderazgo; Habilidad de coordinación y articulación transversal (Función/Destino); Impacto e influencia; Pensamiento analítico

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📌 People Operations Manager (Santiago)
🏢 Explora
📍 Santiago