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Nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Post Venta, quien será responsable de gestionar, controlar y optimizar los procesos de post venta de la corredora de seguros, asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento normativo (CMF), análisis avanzado de datos e implementación de iniciativas de mejora continua que impacten positivamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Principales Responsabilidades

- Control, Análisis y Gestión de Data
- Administrar y controlar bases de datos de post venta (requerimientos).
- Validar consistencia, integridad y trazabilidad de la información.
- Automatizar y mejorar reportes recurrentes del área.
- Analizar indicadores del área de post venta.
- Detectar brechas, desviaciones y riesgos operativos.
- Elaborar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Atención de clientes internos o externos
- Manejo de temáticas de seguros para atención a clientes
- Apoyo a equipo post venta proveedor estratégico
- Gestión de Iniciativas y Proyectos
- Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en procesos post venta.




- Liderar o participar activamente en proyectos transversales del área.
- Coordinar con áreas internas (comercial, siniestros, producción)
- Realizar seguimiento a hitos, plazos y resultados de los proyectos.
- Manejo Avanzado de MS Office y Presentaciones Ejecutivas
- Gestión y Elaboración de Boletines
- Auditoría de Respuestas y Requerimientos
- Auditar calidad, posibilidad y contenido de respuestas entregadas a clientes
- Verificar cumplimiento de procedimientos internos y normativas vigentes.
- Preparar información y respaldos para otras áreas
- Cumplimiento Normativo CMF

Requisitos Del Cargo

- Profesionales titulados en Técnico Administración de Empresas, Técnico Administración, Administración comercial, Técnico en analítica de datos, Técnico en Control de Gestión o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en áreas de post venta, operaciones o back office.
- Experiencia en corredora de seguros o industria financiera (altamente deseable).
- Manejo medio de Excel y MS Office.
- Conocimiento en procesos post venta de seguros (deseable).

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📌 Analista Senior de Post Venta (Santiago)
🏢 Banco de Chile
📍 Santiago