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Nuestro cliente, Growe, es un grupo empresarial líder en consultoría estratégica y soluciones especializadas para la industria del iGaming y el entretenimiento.Reconocido por su enfoque innovador y su capacidad de ejecución, Growe impulsa el crecimiento sostenible de sus clientes mediante estrategias efectivas, herramientas escalables y un profundo conocimiento del mercado. Su misión es clara: acompañar a las empresas en su expansión global, optimizar procesos, identificar nuevas oportunidades y consolidar su presencia en mercados altamente competitivos.Esta oportunidad es ideal para profesionales que buscan:Construir y gestionar relaciones a largo plazo con clientes VIP, ofreciendo experiencias personalizadas y excepcionales;Ser el principal punto de contacto para los clientes VIP, asegurando una comunicación proactiva sobre promociones, eventos y ofertas exclusivas;Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de retención, aprovechando datos e insights para aumentar la lealtad y el engagement;Resolver de manera ágil y profesional cualquier inconveniente de clientes prioritarios, coordinando con equipos internos para garantizar un servicio de primer nivel;Analizar la actividad y comportamiento de apuestas de clientes VIP, identificando tendencias y oportunidades para mejorar la satisfacción y el valor de vida del cliente;Colaborar con equipos de CRM VIP, BI, Soporte al Cliente y Team Leads para optimizar procesos y compartir información accionable sobre los usuarios;Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones del juego y políticas internas en cada interacción;Representar a la marca en eventos VIP seleccionados,



con disposición para viajar ocasionalmente.Buscamos personas que cuenten con:Experiencia comprobada en gestión de cuentas, manejo de clientes VIP o roles similares (preferentemente en iGaming o apuestas deportivas);Mentalidad analítica sólida y capacidad para interpretar datos, KPIs y tendencias de clientes;Inglés intermedio-alto (hablado y escrito) y dominio del español;Manejo de sistemas CRM, plataformas de comunicación y herramientas de reportes;Enfoque centrado en el cliente, con disponibilidad para trabajar horarios flexibles y asistir a eventos si es necesario.Es una excelente opción para quienes se destacan por tener:Carismático/a e inteligente emocionalmente, con habilidad para generar confianza genuina con clientes de alto valor;Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento interpersonal;Proactivo/a, detallista y orientado/a a resultados, capaz de desenvolverse en entornos dinámicos y de alto contacto;Organizado/a, con capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades a la vez;Motivado/a por generar impacto, mejorando la fidelización y retención mientras impulsas el crecimiento del negocio.Nuestros clientes ofrecen un paquete de ventajas competitivo que respalda tanto tu desarrollo profesional como tu bienestar personal, incluyendo:Bienestar físico y emocional como prioridad;Cobertura médica internacional;Oportunidades reales de crecimiento;Programas de beneficios (gimnasio, salud dental, apoyo psicológico, entre otros);Bonificaciones por desempeño;Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y con espacio para innovar.Postúlate y da el siguiente gran paso en tu carrera. Tu camino de crecimiento comienza aquí.
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📌 Key account manager (Santiago)
🏢 Growe Talents
📍 Santiago