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Misión del rol

Liderar la estrategia comercial end-to-end del neo-banco para lograr un crecimiento rentable y sostenible.

Responsabilidades

- Gerencia de Growth: foco en captación y crecimiento de métricas.
- Gerencia de Marketing: responsable del posicionamiento de marca y generación de demanda.
- Gerencia de Innovación: encargada de nuevas soluciones y metodologías.
- Creación de OKRs trimestrales y anuales centrados en clientes, depósitos e ingresos.
- Go-To-Market (GTM): co-dirigir el lanzamiento de productos bancarios (cuentas, tarjetas, inversiones) junto a Producto y Riesgo.
- Optimización del Funnel: implementar una cultura de experimentación (test-and-learn) y optimización de procesos como el onboarding y KYC.
- Data-Driven Management: definir sistemas de medición comercial y atribución bajo estándares de gobierno de datos.

Requisitos

- Demostrar dominio experto en las siguientes áreas técnicas:
- Ingeniería de Unit Economics y Rentabilidad:
- Capacidad de modelado financiero para proyectar el LTV/CAC y definir el payback aceptable por cohorte de clientes.
- Gestión técnica de métricas de ingresos como ARPU/ARPA y margen neto por producto bancario.
- Análisis avanzado de retención por cohortes y detección técnica de causas de churn.
- Arquitectura de Growth Stack y MarTech:
- Dominio de herramientas de CRM y Lifecycle para la automatización de la "contact policy" y personalización de ofertas.
- Conocimiento técnico en CRO (Conversion Rate Optimization) aplicado específicamente al embudo de onboarding y procesos de KYC.




- Implementación de sistemas de atribución e incrementalidad para medir el impacto real de cada canal de adquisición.

- Go-To-Market (GTM) en Ecosistemas Regulados:

- Experiencia técnica en el lanzamiento de productos financieros complejos: cuentas, tarjetas, pagos, crédito e inversiones.
- Diseño y estructuración de alianzas estratégicas y programas de beneficios/referidos que sean técnicamente escalables.
- Capacidad para traducir capacidades técnicas y de ingeniería en narrativas comerciales de alta adopción.

- Gobernanza de Datos y Compliance Bancario:

- Aplicación de estándares de la CMF y UAF en la ejecución de campañas y manejo de mensajes sensibles.
- Gestión técnica de consentimientos y privacidad de datos bajo normativas vigentes en Chile.
- Alineación técnica con las áreas de Riesgo para definir criterios de elegibilidad y modelos antifraude en la captación.

- Metodologías de Experimentación y Operación:

- Instalación de rituales técnicos de gestión: QBR/MBR, forecast comercial y backlogs de experimentos.
- Uso de metodologías de Data-driven comercial para la toma de decisiones basada en dashboards y trazabilidad end-to-end.
- Capacidad para diseñar la estructura de Growth Ops y Business Intelligence comercial necesaria para la escala.

Beneficios

- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Ventajas de salud.
- Oportunidad de crecimiento.
- Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.
- ¡Muchos más!

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📌 Chief Growth Officer (Santiago)
🏢 Multiplica
📍 Santiago