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Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. Head of Enablement & Learning que lidere la construcción del sistema de enablement organizacional de Nubox, con un enfoque AI-first. Este rol será responsable de diseñar una arquitectura escalable de aprendizaje que permita transformar insights operacionales en capacidades concretas dentro de los equipos de Ventas y Customer Success. Tendrá un impacto directo en métricas clave del negocio ramp time, conversión y retención, asegurando que los equipos cuenten con las herramientas, contenidos y certificaciones necesarias para maximizar su desempeño.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Diseñar y liderar la arquitectura del sistema de enablement organizacional (programas, certificaciones, herramientas y contenidos).
- Definir el roadmap trimestral de enablement alineado a prioridades del negocio.
- Liderar la ejecución del equipo (AI Enablement Analyst, AI Content Designer).
- Generar y escalar contenido y herramientas de capacitación utilizando IA.
- Detectar gaps de desempeño a partir de datos (QA, métricas operativas) y proponer intervenciones.
- Articular con Directores de Vertical y equipos de Operaciones para priorizar iniciativas.
- Medir impacto de programas en métricas de negocio y ajustar en base a resultados.
- Construir un ecosistema de aprendizaje personalizado por rol, canal y nivel de madurez.
- Asegurar la adopción de playbooks, herramientas y certificaciones dentro de los equipos.
Métricas del rol KRs directos
- Cobertura de certificación (base y especializada por rol)
- Time-to-close de gaps (detección → intervención)
- QA score post intervención
- Adoption rate de playbooks y herramientas
Impacto en negocio
- Reducción de ramp time (Ventas y CS)
- Mejora en conversión lead-to-close post training
- Disminución del churn en segmentos intervenidos
¿Qué necesitas para postular? Must Have (Requisitos excluyentes)
- +5 años diseñando sistemas de enablement en empresas SaaS o tecnología.
- Experiencia liderando equipos o proyectos transversales.
- Experiencia aplicando IA en generación de contenido, aprendizaje o herramientas.
- Capacidad de diseñar programas segmentados por audiencia, canal y rol.
- Experiencia impactando métricas de negocio (conversión, ramp time, retención).
- Capacidad de traducir necesidades de negocio en soluciones concretas de enablement.
Nice to Have (Deseables)
- Experiencia con LMS y plataformas de certificación.
- Formación en educación, diseño instruccional, psicología organizacional o afines.
- Experiencia con herramientas como Claude Code, Cursor u otras de IA aplicada.
- Experiencia en diseño de playbooks comerciales o de Customer Success.
- Conocimiento del mercado chileno (SII, DTE, LIR).
¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?
- 4 Aguinaldos en el año
- Ajuste de IPC Trimestral
- Asignación de Sala Cuna
- Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones
- Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y Catastrófico
- Seguro Oncológico
- Convenio Poliglota
- Convenio Gimnasio
- Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank ¡¡Entre muchos otros!!
¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional confiable, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!
¡Postula y súmate a nuestro lindo propósito!
Si esta vacante es de tu interés, asegúrate que siga disponible en nuestro portal de empleos https://nubox.teamtailor.com/
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📌 Head of Enablemenmt & Learning (Chile)
🏢 Nubox
📍 Chile