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Importante compañía se encuentra en búsqueda de un/a Service Manager SAP Basis & Infraestructura, responsable de asegurar la continuidad operacional de los servicios productivos, garantizando altos niveles de disponibilidad, desempeño y calidad de servicio para los usuarios internos.

El rol tiene un fuerte foco en gestión de servicios TI, operación de plataformas SAP (Basis / SAP RISE) e infraestructura On-Premise y Cloud, trabajando bajo buenas prácticas como ITIL, con una mirada estratégica y orientación a resultados.

Funciones

- Asegurar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas productivas, garantizando altos niveles de disponibilidad, rendimiento y estabilidad.
- Supervisar y gestionar la operación de plataformas SAP (Basis / SAP RISE), coordinando incidentes, problemas y requerimientos junto a proveedores y equipos internos.
- Definir, medir y controlar KPI y SLA del área, generando reportes de desempeño,



tendencias y planes de mejora continua.
- Gestionar proveedores tecnológicos y partners, asegurando cumplimiento de contratos, niveles de servicio y presupuestos asociados.
- Liderar y ejecutar proyectos del área de Operaciones TI, controlando plazos, recursos y costos.
- Diseñar, documentar y madurar los procesos operativos del área, alineados a buenas prácticas y estándares de gestión de servicios.
- Velar por la alta disponibilidad, seguridad y capacidad de las plataformas, anticipando riesgos que puedan afectar la operación.

Perfil esperado

Profesional senior, con liderazgo, pensamiento analítico, capacidad de toma de decisiones y robusto orientación al cliente interno, con potencial de crecimiento hacia roles de mayor responsabilidad en Operaciones TI.

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📌 Service Manager SAP Basis & Infraestructura (Chile)
🏢 It Hunter International
📍 Chile