Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d5au3

En Tigabytes, como Partner Premier de Google en América Latina, ofrecemos soluciones innovadoras en Google Cloud Platform y Google Workspace. Con sede en Chile y oficina en Brasil, desde el 2006 nos motiva nuestra pasión por la tecnología para transformar los negocios de nuestros clientes. Co‑creamos soluciones personalizadas que potencian sus operaciones, mejorando la eficiencia y fomentando un trabajo en equipo más vibrante y agradable.

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas técnicos? En Tigabytes, estamos buscando a un/a Support Analyst GWS N2 responsable de brindar soporte de segundo nivel a usuarios y administradores de Google Workspace para uno de nuestros clientes.

Tu misión principal será asegurar una experiencia WOW para nuestros clientes, resolviendo sus incidencias y solicitudes complejas de Google Workspace. En este rol, te enfocarás en proporcionar soporte técnico especializado, diagnosticando y solucionando problemas de manera eficiente y garantizando el cumplimiento de nuestros SLA's.

En general, tu día a día se va a dividir en funciones como:




- Resolver tickets e incidencias según SLA y métricas del equipo.
- Brindar soporte técnico a usuarios finales y administradores de Google Workspace.
- Diagnosticar y solucionar problemas complejos en la plataforma.
- Escalar casos a Google cuando corresponda.
- Crear documentación técnica para la base de conocimiento.
- Configurar parámetros de seguridad y privacidad en entornos Workspace.
- Estudiante o titulado de una carrera relacionada con informática.
- Mínimo 1 año de experiencia profesional en soporte técnico, idealmente con foco en Google Workspace.
- Conocimientos sólidos en usabilidad y configuración de Google Workspace (Gmail, Meet, Chat, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Slides, Keep, gestión de licencias).
- Con conocimiento o experiencia en ITSM, especialmente con Freshservice.
- Se valorará cualquier certificación técnica, preferiblemente de Google.
- Deseable: Inglés básico

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d5au3

📌 Support Analyst Google Workspace (Santiago)
🏢 Tigabytes_CL
📍 Santiago