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BC Tecnología es una consultora de TI orientada a servicios, con foco en la entrega de soluciones para Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio. Apoyamos a clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, gestionando portafolio, desarrollo de proyectos, outsourcing y selección de profesionales. Como QA Tech Lead, te incorporarás a proyectos de gran escala enfocados en CRM Customer Service, liderando iniciativas de aseguramiento de calidad y colaboración entre equipos de Desarrollo, Data y CRM.

Funciones y responsabilidades
- Definir y liderar la estrategia de QA (plan de pruebas, marcos de trabajo, herramientas y estándares).
- Supervisar y coachar al equipo de QA funcional y automatizado.
- Implementar frameworks de automatización (UI y APIs) y asegurar su mantenimiento.
- Asegurar la cobertura de pruebas: funcional, regresión, integración y end-to-end.
- Definir KPIs de calidad y reportar avances a stakeholders.
- Coordinar pruebas con equipos de Desarrollo, Data y CRM; participar en ceremonias ágiles y releases.
- Gestionar defectos,



métricas y documentación en herramientas colaborativas.

Requisitos y perfil deseado

Buscamos Un Competente Con Al Menos 4 Años De Experiencia Liderando Estrategias De Calidad En Proyectos De Gran Escala, Preferentemente En Entornos CRM. Se Valorará Experiencia En Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Experiencia en QA en proyectos complejos.
- Automatización: Selenium, Cypress, Playwright o similares.
- Testing de APIs: Postman, RestAssured.
- Herramientas QA: Jira, Xray, TestRail o Azure Test Plans.
- CI/CD aplicado a testing.
- Metodologías ágiles (Scrum).
- Deseable: ISTQB Advanced; experiencia en Retail o Customer Service; pruebas de performance (JMeter, Gatling).

Habilidades y competencias deseables
- Orientación a resultados y enfoque en la calidad de producto.
- Capacidad de liderazgo y mentoring de equipos.
- Buena comunicación con stakeholders y habilidad para tomar decisiones baj

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📌 QA Tech Lead – CRM Customer Service (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago