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Importante empresa del retail busca Encargado de Servicio al Cliente y Cajas.

Funciones del cargo
- Recibir y canalizar consultas o reclamos de todos los canales de contacto con el

cliente
- Generar tickets y contestar las consultas.
- Generar tickets en el sistema para resolución de casos con áreas involucradas:
Ventas, Marketing, Comercial, Bodega y/o Contabilidad
- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos

aplicando los procedimientos establecidos.
- Conocer de operaciones en caja, aperturas, retiros de dinero, cierre de cajas,

boletas y facturas.
- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier

tema relacionado con su compra o estancia en la tienda.
- Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación





en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios

para el desempeño básico del puesto.
- Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.
- Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud

adaptable y agradable.
- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.

Requerimientos del cargo
- Experiência comprobable en servicio al cliente, valorable en áreas de postventa
- Valorable conocimiento de retail.
- Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución de casos tanto con

clientes internos como externos.
- Capacidad de organización y planificación de multitareas con personal a cargo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Encargado de Servicio Al Cliente y Cajas (Santiago)
🏢 REGIONALIZA.ME
📍 Santiago