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Estamos en la búsqueda de profesionales para cubrir las vacante de "Ingeniero/a de Soporte".

Los requisitos para postular son los siguientes:
Estudios: Ing. en informática - Técnico En Computación, o afín.

Habilidades y/o Competencias necesarias del cargo:
Experiência Técnica(excluyentes)
- Windows Server
- Active Directory (medio/avanzado)
- Office 365 (medio/avanzado)

Descripción General del Cargo: Proporcionar asistencia técnica a los clientes en materias de software Microsoft (Windows, Active Directory principalmente), entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario.

Funciones específicas del cargo:
1-Soporte Técnico
- Recepcionar el requerimiento del cliente ya sea vía telefónica, correo electrónico o a través del portal de requerimientos
- Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del cliente con respecto a la herramienta Microsoft con problemas
- Visitar al cliente en los casos que corresponda.




- Registrar y administrar en el sistema interno las solicitudes de soporte
- Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas
- Entregar asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente por los clientes en pos de mejorar el servicio

2-Otras funciones.
- Generar informes específicos o reportes en caso de que los clientes lo soliciten
- Reportar las actividades diarias en el sistema de reporte de horas
- Levantar casos con la marca (Microsoft) en caso de que se requiera
- Mantener las certificaciones Microsoft vigentes trimestralmente

Habilidades Blandas
- Capacidad de relacionarse con clientes
- Capacidad de administrar y configurar una plataforma de Computacional
- Autoestudio
- Trabajo en Equipo

Renta líquida de $800.000 - $8500.000 según experiência

Modalidad de trabajo: El trabajo en su mayoría es remoto, pero podrían haber alg

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📌 Ingeniero/a de Soporte (Santiago)
🏢 XMS Talentos TI
📍 Santiago