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Proporcionar soporte técnico remoto de primer nível a clientes nacionales e internacionales, atendiendo consultas e incidencias a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) los 365 días del año
- Diagnosticar, resolver y escalar incidencias de software y hardware, documentando detalladamente cada caso en el sistema de gestión de tickets.
- Monitorear proactivamente los sistemas y aplicaciones de los clientes, identificando y resolviendo problemas potenciales antes de que impacten en la operación.
- Coordinar con equipos de soporte en terreno y otros departamentos para la resolución de incidentes que requieran intervención física o conocimientos especializados.
- Realizar pruebas funcionales y de rendimiento de nuevas implementaciones de software y hardware, asegurando la calidad del producto final
- Elaboración de informe de incidencias.
- Impartir capacitación presencial y remota a los clientes sobre el uso y la configuración de los productos y servicios, facilitando la adopción y maximizando el valor.

Tipo de puesto: Jornada completa

Escolaridad:
- Técnico nível superior terminado (Obligatorio)

Fecha de inicio prevista: 20-06-2025

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📌 Técnico de Soporte (Santiago)
🏢 Comercial Comdata
📍 Santiago