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Descripción de la empresa
Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.
Descripción del empleo

Planear, administrar y coordinar las actividades del área, definiendo directrices, rutinas de trabajo y técnicas de abordaje de clientes/huéspedes, orientando el equipo, priorizando/distribuyendo tareas y solucionando los problemas operacionales pertinentes.

Analiza y brinda seguimiento de la disponibilidad de plazas, orienta y asesora a la persona encargada de las reservas. Participa de la definición de tarifas y de los acuerdos comerciales.

Conduce los proyectos corporativos referidos a los programas de fidelización de clientes-ALL Live Limitless - ACDC incentivando al equipo al cumplimiento de los objetivos.

Ser un líder permanente en su área demostrando capacidad para gestionar los procesos de contratación, inducción,



formación y temas contractuales (turnos, asistencia, horas extras, vacaciones, etc.) de su equipo. Junto con supervisar y coordinar a los colaboradores para la entrega de un servicio de acuerdo con los estándares de la marca. Además, de mantener un equipo.

Garantizar la ejecución de los procesos procedimientos de “Autocontrol” del área.

Medir conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas, junto a los clientes/huéspedes.
Requisitos
2 a 5 años de Experiência

Formacion Superior completo en Turismo u Hotelería o compatible

Ingles avanzando

Excel intermedio

Manejo opera clouds

Flexibilidad horaria
Información adicional

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que,

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📌 Jefe de Recepcion (Santiago)
🏢 Mercure
📍 Santiago