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Company Description: 3C Services Chile

Job Description: Empresa en búsqueda de Técnicos ATC en Santiago

OBJETIVO DEL CARGO

Ejecutar actividades de instalación, reparación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones, cumpliendo estándares técnicos, de calidad, seguridad y tiempos definidos por el contrato ATC y sus KPIs asociados.

FUNCIONES PRINCIPALES
- Instalación de servicios de telecomunicaciones (FTTH, cobre, HFC según contrato).
- Reparación de fallas técnicas en domicilio del cliente.
- Diagnóstico y solución efectiva en primera visita.
- Cumplimiento de agenda y citas asignadas.
- Uso correcto de herramientas, equipos de medición y EPP.
- Cierre técnico y documental de órdenes en sistema.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y calidad.
- Atención al cliente con foco en experiencia de servicio.
- Reporte de anomalías de red o infraestructura.
- Reducción de averías de infancia y averías reiteradas.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)
- Porcentaje de averías de infancia.
- Cumplimiento de agenda.
- Porcentaje de reiteraciones.
- Tiempo de resolución.




- Calidad de cierre documental.
- Resultados de auditorías técnicas.

REQUISITOS DEL CARGO

Formación
- Técnico en Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
- Enseñanza media técnica aceptable según contrato.

Experiencia
- Deseable al menos 1 año en funciones ATC o trabajo en terreno.
- Se acepta técnico junior con certificación y supervisión.

COMPETENCIAS TÉCNICAS
- Conocimiento en redes FTTH / GPON.
- Uso de OTDR y medidor de potencia (si aplica).
- Cableado estructurado y normativas básicas.
- Manejo de aplicaciones de órdenes de trabajo.
- Interpretación de planos y esquemas técnicos.

COMPETENCIAS CONDUCTUALES
- Responsabilidad y orden.
- Autonomía en terreno.
- Orientación al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación clara.
- Disciplina operacional.

CONDICIONES DEL CARGO
- Trabajo en terreno.
- Turnos según necesidad operacional.
- Exposición a condiciones climáticas.
- Uso obligat

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📌 Se necesita Técnico ATC (Región Metropolitana)
🏢 3C Services
📍 Región Metropolitana