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Ejecutivo(a) de Call Center - Enfoque en Cierre de Ventas y Atención de Leads Calificados

Descripción del cargo:
¿Tienes habilidades comunicacionales y te apasiona conectar con las personas por teléfono? Buscamos Ejecutivo(a) de Call Center con foco en la gestión de leads interesados, seguimiento y cierre de recambios dentro del Programa de Recambio de Calefactores a Leña por Equipos de Aire Acondicionado.
Tu principal misión será contactar a los usuarios que han mostrado interés en nuestras campañas digitales, resolver sus dudas, confirmar requisitos y acompañarlos hasta el cierre del proceso de postulación.

Funciones principales:
Contactar a usuarios interesados provenientes de campañas en redes sociales u otros canales digitales.
Brindar información clara y precisa sobre el programa y sus etapas.
Validar requisitos básicos y acompañar al usuario durante el proceso de registro o postulación.
Gestionar cierres efectivos, asegurando una experiência amable y cualificado.
Registrar gestiones, observaciones y resultados en la plataforma interna.




Realizar seguimiento a usuarios en proceso para aumentar la tasa de conversión.
Apoyar en la coordinación con otros equipos (validación, instalación, etc.) cuando sea necesario.

Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en call center o atención telefónica comercial, idealmente en rubros como energía, telecomunicaciones, retail o servicios públicos.
Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía con distintos tipos de usuarios.
Capacidad para persuadir, resolver objeciones y concretar cierres.
Manejo básico de herramientas digitales (correo, formularios, CRM, WhatsApp).
Alta orientación a resultados, cumplimiento de metas y gestión productivo del tiempo.
Disponibilidad inmediata.

Se valora:
Experiência previa en programas de recambio, campañas sociales o servicios públicos.
Experiência en contacto con usuarios finales (B2C).
Conocimiento básico de plataformas de gestión de leads o CRM.

O

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📌 Ejecutiva Call Center Santiago
🏢 Swaper
📍 Santiago