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En SKF nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe Zonal de Contratos para liderar la gestión de contratos de servicio en la zona norte del país, asegurando el cumplimiento de estándares, metas y KPI’s, con foco en la satisfacción del cliente y relaciones de largo plazo.
Misión del cargo:
Ser responsable de los contratos de servicio de una zona del país, asegurando la calidad ofertada del servicio y el cumplimiento de metas y KPI’s definidos, superando las expectativas del cliente y generando lazos de largo plazo.
Funciones:
Asegurar el fiel cumplimiento del alcance definido en los contratos de servicio, del valor agregado comprometido y de los estándares SSOMAC.
Asegurar el cumplimiento de KPI’s definidos en cada contrato y participar en reuniones operativas con el cliente.
Coordinar con áreas internas de SKF y con soporte externo (capacitaciones, auditorías, proyectos de ingeniería, mejoras).
Identificar oportunidades de negocio spot y de upselling dentro de los contratos.
Realizar evaluación de desempeño de administradores de contrato y seguimiento de planes de brechas.
Liderar la implementación de nuevos contratos, integrando planes de acción derivados de auditorías y encuestas de satisfacción.
Participar en procesos de selección de nuevos integrantes para el área.
Identificar oportunidades de ahorro y apoyar mejoras de procesos en operaciones.
SKF Chilena es la filial del Grupo AB SKF, presente en más de 130 países. Somos una empresa líder con más de 100 años en el mercado, hemos evolucionado para convertirnos en una compañía de conocimiento industrial, que se sustenta con plataformas tecnológicas para crear soluciones únicas para sus clientes. Somos líder en desarrollo, diseño y la fabricación de rodamientos, sellos, sistemas de lubricación, servicios de evaluación del estado de las máquinas, ingeniería de confiabilidad y reacondicionamiento.
Requisitos:
Formación universitaria: Ingeniería Industrial, Mecánica o carrera afín (orientación técnica).
Experiência mín
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