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Empresa líder en el mercado ubicado en la Región Metropolitana se encuentra en búsqueda de su próximo(a) Supervisor(a) de Planificación Última Milla.Principales funciones:Velar por la continuidad operativa a través de un sistema de turnos.Potenciar al máximo el talento y rendimiento del equipo a cargo, a través de la planificación diaria según directrices de su jefatura directa.Apoyar permanentemente el plan de clima laboral al interior de su equipo y proponer iniciativas propias que las apalanquen.Realizar seguimiento a los indicadores de servicio y metas operativas.Resolver y estandarizar las respuestas a incidencias críticas.Gestionar la planificación y ejecución de las actividades de formación del área.Supervisar y mantener actualizado el registro de asistencia del equipo, considerando ausencias, atrasos y licencias.Coordinar la planificación de dotación según turnos y franjas horarias,



realizando los ajustes necesarios de manera oportuna.Realizar seguimiento al desempeño del equipo, apoyando la gestión de indicadores individuales.Brindar soporte y coordinación a las áreas involucradas en el proceso de agendamiento y optimización de agenda.Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora dentro del proceso de agendamiento.Título en Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.Experiencia mínima de 3 años en gestión de procesos en plataformas de atención telefónica.
(excluyente)Manejo de indicadores de desempeño (KPIs) y herramientas de análisis de datos.Enfoque en mejora continua y satisfacción de clientes.
J-*-Ljbffr

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📌 Supervisor A De Planificación Última Milla Santiago
🏢 Sin nombre
📍 Santiago