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Somos Akzo Nobel. Probablemente nos conozca.

Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) ASISTENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE para trabajar con nuestra marca de pinturas Sikkens y Wanda.

Sikkens y Wanda son marcas líderes en repintada automotriz. Sikkens ofrece productos premium de alta gama para máxima nivelación y resistencia, mientras que Wanda, fundada en 1934, proporciona soluciones de alto rendimiento, tradición y excelente fidelidad de color. Ambas ofrecen sistemas completos (bases, barnices, masillas) para acabados cualificado kilogramos de resinas.

Misión del Cargo

Ingresar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes con el objetivo de satisfacer necesidades. Brindar atención a las consultas y reclamos de clientes y vendedores.

Responsabilidades

- Ingreso de pedidos, enviados por los clientes y/o vendedores.
- Brindar soporte al equipo de ventas respecto a pedidos registrados.
- Gestión de reclamos de clientes.
- Análisis de cuentas corrientes en conjunto con el vendedor.
- Solicitar modificación de descuentos en sistema según solicitud del área comercial.
- Solicitar turno en algunos clientes, para las entregas de los pedidos.
- Confirmación de pedidos ingresados a los clientes.




- Recibir dudas o consultas de clientes por productos con y sin stock.
- Enviar listados semanales a los clientes de pendientes a la fecha.
- Enviar comprobantes de pagos derivados por clientes y/o vendedores al área de finanzas para liberación de pedidos (por medio de S.N).
- Solicitar autorizaciones de liberación para generación de documentos tales como notas de crédito.
- Solicitar aprobación de cambios de listas en los pedidos enviados.
- Realizar notas de créditos, por devoluciones y/o comerciales.
- Remplazo a los vendedores en fecha de licencia para la toma de pedidos e ingresos de cobranzas, atendiendo al cliente directamente.
- Seguimiento de los procesos de los pedidos, (desde que procesan el pedido hasta la entrega) para que este informado el vendedor y/o cliente.
- Contacto directo con la logística, por los pedidos.
- Remplazo en las licencias a la unidad de PW y Chile.

Requisitos

- Estudios Técnicos culminados.
- Metódica, ordenada y eficiente, con capacidad de tolerancia, orientación a la resolución de problemas, dar soporte de información a clientes internos y externos, manejo de herramientas informáticas, habilidades para trabajar en equipo.

Información del Puesto

- Ubicación / Zona de trabajo: Santiago - Chile.
- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Horario Laboral: lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm.

*** Esta vacante es por un periodo de ocho (8) meses para el cubrimiento de una Licencia de Maternidad.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Auxiliar del servicio de atención al cliente (Chile)
🏢 AkzoNobel
📍 Chile