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Supervisor/a de Puntos de Venta – Fragancias y Belleza

Propósito del Cargo

Asegurar la rentabilidad de los puntos de venta (FO) mediante el impacto en el sell out, la optimización del recurso humano y el uso optimizado de herramientas promocionales y gestión de stock.

Velar porque la imagen de las marcas, tanto en puntos de venta como en eventos, se mantenga alineada con los estándares internacionales, liderando al equipo de Beauty Consultants (BC’s) para potenciar su desempeño y reducir la rotación.

Principales Responsabilidades

Gestión de Beauty Consultants (BC’s)Supervisar puntos de venta y equipo de BC’s, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.

Liderar procesos de reclutamiento y selección para conformar equipos efectivos en los PDV.

Definir objetivos mensuales de venta, comunicarlos al equipo y realizar seguimiento diario.

Establecer cuotas de sell out por punto de venta junto al Brand Manager.

Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos sell in / sell out.

Coordinar con Trade Marketing para gestionar apoyos en PDV como: Sampling Testers Modelos Eventuales

GiftsPódiums

Desarrollar planes tácticos de rotación de productos en los puntos de venta.

Elaborar reportes de eventos con resultados de sell out, fotografías e información de la competencia.

Asignar tareas diarias al equipo según flujo de clientes.

Gestionar el plan de carrera y desarrollo de las BC’s.

Coordinar coberturas en caso de ausencias o vacantes, evitando afectar la operación de los PDV.

Coaching y Desarrollo del Equipo

Identificar necesidades de capacitación según oportunidades de mejora del equipo.

Monitorear el desempeño en ventas posterior a entrenamientos.





Dar seguimiento a indicadores comerciales como: Ticket promedio Unidades por transacción️Reforzar los pilares de la marca y la importancia de las fragancias.

Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente en PDV.

Motivar continuamente al equipo de BC’s.

Asegurar el cumplimiento del protocolo “Arte de Vender Dior”.

Supervisar grooming y presentación del equipo.

Verificar que el merchandising, planogramas y visuales cumplan los estándares de la marca.

Gestión de Eventos

Acompañar al equipo durante eventos y activaciones en puntos de venta.

Apoyar la implementación de técnicas de venta y servicio de lujo.

Supervisar la experiencia del cliente y resultados comerciales durante eventos.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)Ventas% cumplimiento de meta de Sell Out por retailer% sell out alcanzado en eventos

Gestión de equipo% rotación de BC’sResultados de Mystery Shopper

Experiencia cliente% clientas asistidas% clientas reclutadasÁreas de InteracciónInternasÁrea Comercial

Trade Marketing

Back Office Saint HonoréFinanzas Recursos Humanos Externas

Retailers

Jefaturas de PerfumeríaAgencias de Reclutamiento

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office

Gestión de equipos comerciales

Conocimiento de métricas del retail

Experiencia1–2 años de experiencia en marcas de lujo (deseable) Al menos 1 año supervisando equipos (excluyente)Experiencia comprobable en retail ️Competencias

Personales

AutogestiónTolerancia a la frustración y trabajo bajo presiónAgilidad de aprendizaje

Trabajo en equipo

Habilidad para comunicar y motivar

Funcionales

Orientación a resultados

Capacidad analítica Respuesta ágil ante contingencias
#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor Zonal Sur (Chile)
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📍 Chile