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Buscamos Supervisora para liderar el Departamento de Experiencia de Clientes en una organización en crecimiento, con foco en servicios digitales y atención de alto estándar.

El objetivo del cargo será asegurar una experiencia consistente, productivo y orientada a resultados, supervisando procesos, indicadores y equipos.

Si te interesa liderar equipos, optimizar procesos y elevar estándares de servicio, este desafío es para ti.

Principales responsabilidades

Supervisar y coordinar al equipo de Experiencia de Clientes.
Monitorear y mejorar indicadores clave SLA, NPS, tiempos de respuesta, satisfacción.
Detectar oportunidades de mejora en procesos y protocolos.
Implementar métricas y reportes de gestión.
Coordinar con áreas Comercial, Operaciones y Tecnología.
Gestionar casos críticos y escalamiento de reclamos.
Proponer mejoras continuas orientadas a eficiencia y fidelización.

Requisitos Excluyente

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares Supervisora,



Jefea de Atención o Customer Experience.
Experiencia liderando equipos.
Manejo de métricas de servicio y control de gestión.
Conocimiento en plataformas de atención CRM, ticketera, omnicanalidad.

Valoramos

Experiencia en empresas de servicios.
Mentalidad analítica y orientación a resultados.
Capacidad de liderazgo y comunicación efectiva.
Enfoque en mejora continua.

Condiciones
Renta líquida 1.500.000
Ambiente dinámico y desafiante.
Participación en procesos de mejora y crecimiento organizacional.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor Experiencia Atencion al Cliente para el sector de Administracion Oficina en la empresa Empleos.cl de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

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📌 Supervisor Experiencia Atencion al Cliente (Las Condes)
🏢 Empleos.Cl
📍 Las Condes