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Compañía multinacional se encuentra en búsqueda de cualificado con al menos 5 años de experiencia comprobada en Microsoft 365. En este rol como ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange, será responsable de la excelencia operativa, la resolución de incidentes y la mejora continua de los servicios de Exchange Online dentro del ecosistema de Microsoft 365. Trabajará con equipos globales para garantizar servicios de correo seguros, escalables y eficientes, aprovechando las herramientas de automatización internas y administrando los flujos de trabajo a través de ServiceNow.
Principales responsabilidades del rol
Resolver incidentes complejos y solicitudes de servicio relacionadas con Exchange Online, garantizando el cumplimiento de SLA.
Administrar el aprovisionamiento de buzones, las reglas de enrutamiento, las listas de distribución y los buzones de recursos.
Utilizar los paneles de ServiceNow para realizar un seguimiento de las tendencias de los tickets, la antigedad de los trabajos pendientes y el rendimiento de la resolución.
Colaborar con los equipos locales de TI y soporte para administrar las escalaciones y mantener una comunicación clara.
Operar plataformas de automatización internas
Entregar informes operativos sobre el volumen de tickets, el rendimiento de SLA y la satisfacción del cliente.
Requisitos
5 años en operaciones de Microsoft 365 Exchange o soporte técnico de TI empresarial.
Experiencia en entornos de múltiples ubicaciones a gran escala.
Certificaciones
Certificado por Microsoft 365 Administrador de mensajería asociado
Certificado por Microsoft 365 Experto en administradores empresariales
Fundación ITIL
Habla inglés con fluidez Los idiomas adicionales son una ventaja.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ingeniero sénior Microsoft 365 Exchange para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
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📌 Ingeniero sénior Microsoft 365 Exchange (Las Condes)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Las Condes
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