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**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno Residente que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.
**Propósito del cargo**:
El técnico de terreno residente será responsable de la atención técnica, velando por el correcto funcionamiento de hardware y software, periféricos, aplicaciones, además llevar el control de inventario. Debe poseer conocimiento de AD, sistemas operativos, creación de imágenes (masterizar), toma remota de equipos. Hacer seguimiento y cerrar los tickets de incidentes y requerimientos generados en la mesa de ayuda técnica. Su objetivo es asegurar una
resolución efectiva y oportuna, garantizando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del usuario final. Debe ser organizado en su trabajo, relación con otras áreas
**Tendrás como responsabilidad**:

- Hacer seguimiento continuo del estado de los tickets hasta su cierre.




- Preparación de notebook y periféricos
- Proporcionar un excelente servicio al cliente, manteniendo una comunicación clara y profesional.
- Trabajo cooperativo con el supervisor del servicio.
- Proactivo y organizado.
- Mantenerse actualizado sobre herramientas y tecnologías relacionadas con la gestión.
- Trabajo bajo presión

¿Que ofrecemos?
- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.
¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!
**Requisitos**:
Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica, telecomunicaciones, etc
Al menos 1 año de experiência en funciones afines.
Conocimientos de Hardware y Software PC
Armado y configuración de computadores
Conocimiento plataforma Office
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (por ejemplo, Salesforce, Jira, ServiceNow).
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 650000
**Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.

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📌 Técnico en Terreno Residente (Santiago)
🏢 Entel Connect Center
📍 Santiago