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**Descripción del puesto**: Gestor Operaciones y Servicios
En Tecnigen S.A., nos encontramos en la búsqueda de un Gestor Operaciones y Servicios para unirse a nuestro equipo en San Joaquín, Región Metropolitana, Chile. Somos una compañía con más de 60 años de experiência en el ámbito de la Medicina, Ciencia y Tecnología, dedicados a ofrecer soluciones innovadoras.
Como Gestor Operaciones y Servicios, serás responsable gestionar y solucionar los requerimientos de clientes hasta nível 2, entregando soluciones claras, completas y oportunas, y generando propuestas de mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a Operaciones y Servicios Informáticos.
Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva y orientada a resultados, manteniendo siempre un alto nível de servicio y satisfacción del cliente.
Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico, innovador y en constante evolución, ésta es tu oportunidad para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional.
**Principales funciones**: Resolver de manera autónoma, clara y oportuna, los requerimientos, consultas y reclamos de los clientes. Monitorear el ciclo completo de atención de clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta ofrecida a éste. Implementar sistemas e interfaces, hacer configuraciones y capacitar al clientes, efectuando visitas a terreno en caso de ser necesario. Realizar pruebas unitarias e integrales en la fase de implementación de los sistemas, garantizando que estén configurados de acuerdo con la información entregada por el cliente. Implementación y seguimiento de los planes de mantenimiento de bases de datos. Atender a requerimientos del cliente en horario no hábil y gestionar soluciones,



de acuerdo con la planificación de la unidad.
Tecnigen S.A. es una compañía chilena dedicada a ofrecer soluciones de equipamiento, operación, gestión y control en el ámbito de la Medicina, Ciencia y Tecnología.
Tenemos más de 60 años de experiência, más en 1999 comenzamos nuestras operaciones como empresa nacional luego de fusionar la División Salud de Merck S.A., subsidiaria de Merck Alemania y la empresa Hänel S.A. Es esta experiência lo que nos permite abordar con optimismo nuevos desafíos y ofrecer todo lo que un mercado altamente tecnificado y en constante evolución necesita. Trabajamos en la búsqueda constante de Excelencia en Servicio. Una de nuestras principales fortalezas es Nuestra Gente: somos más de 160 personas con las más altas competencias profesionales y la mejor disposición para entregar un servicio eficaz y flexible.
Siempre a la vanguardia, para TECNIGEN es imperativo ser primeros en conocer los avances mundiales en áreas del conocimiento y quehacer humano que influyen en nuestra actividad. Por ello accedemos a lo último y las mejores marcas tecnológicas en equipamiento, instrumentación y servicio, desarrollando asociaciones estratégicas con empresas líderes del mundo en nuestro campo.
**Requisitos**:
Título técnico de nível superior o universitario en carreras vinculadas a TI. Experiência mínima de 3 años en mesa de ayuda o soporte informático. Es excluyente tener disponibilidad para realizar turnos en horario no hábil. Manejo de SQL en nível intermedio. Es deseable tener conocimiento en implementación y operación de proyectos informáticos en salud.
Ventajas
Modalidad de trabajo híbrida.
Uso de casino.
Seguro complementario.
Convenios con gimnasios y otras instituciones.

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📌 Soporte Informático en Salud (San Joaquín)
🏢 Tecnigen
📍 San Joaquín