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En Colektia, empresa líder en soluciones de cobranza, estamos en búsqueda de un **Supervisor de Call Center**para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en liderazgo de equipos de cobranza y un enfoque en la mejora de resultados, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades**

Administrar y liderar al equipo de ejecutivos de cobranza.

Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a planes de capacitación para el equipo.

Asegurar el cumplimiento de las metas diarias establecidas.

Elaborar y analizar reportes para el seguimiento de métricas.

Presentar periódicamente los resultados al equipo de trabajo.

Realizar seguimiento continuo de los KPI definidos.

Efectuar escuchas diarias, tanto en vivo como post conversación con clientes.

**Requisitos**

Experiência previa como supervisor o líder de equipos en call center, preferentemente en cobranza.

Conocimientos en métricas de cobranza y KPI de gestión.





Habilidades en análisis de datos y elaboración de reportes.

Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Disponibilidad para trabajo híbrido (presencial martes, miércoles, jueves y sábados).

**Ofrecemos**

Oportunidad de crecimiento profesional.

Capacitación continua y formación en liderazgo.

Remuneración competitiva + incentivos por cumplimiento de metas.

Modalidad híbrida con algunos días de trabajo remoto.

Si cumples con el perfil y te apasiona el liderazgo en call center, ¡postula ahora y forma parte de nuestro equipo en Colektia!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $950.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿De cuánto son tus pretensiones salariales?

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📌 Supervisor Call Center (Santiago)
🏢 Colektia
📍 Santiago