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Clínica IDERMA, reconocida clínica de dermatología y estética ubicada en Vitacura, busca incorporar una Ejecutiva de Experiência del Paciente para fortalecer su equipo de atención y seguimiento.

El objetivo del cargo es acompañar y fidelizar a nuestros pacientes, asegurando una atención cálida, ordenada y de alto nível desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior al tratamiento.

Responsabilidades principales

Realizar seguimiento a pacientes atendidos, especialmente en tratamientos de alto valor (láser, Ultraformer, Sculptra, etc.).

Contactar a pacientes que no asistieron a su cita para reagendar.

Aplicar encuestas de satisfacción y registrar observaciones o comentarios.

Mantener actualizado el estado de cada paciente en los sistemas internos (KOMMO y MediLink).

Apoyar en la confirmación de citas y coordinación con recepción.

Colaborar con el equipo médico y de recepción para garantizar una experiência fluida.





Participar en campañas de fidelización y atención personalizada.

**Requisitos**:
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o área de salud / estética.

Excelentes habilidades comunicacionales y actitud empática.

Capacidad de organización, seguimiento y trabajo en equipo.

Manejo intermedio de herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM, Excel).

Deseable conocimiento básico en tratamientos dermatológicos o estéticos.

Condiciones

Jornada completa presencial: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h, sábado medio día rotativo.

Lugar de trabajo: Av. Presidente Kennedy 7440, Vitacura, Santiago.

Renta acorde al mercado, con sueldo base + bono variable por objetivos.

Contrato fijo con posibilidad de pasar a indefinido.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $600.000 - $700.000 al mes

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📌 Ejecutiva de Experiencia del Paciente (Vitacura)
🏢 Iderma
📍 Vitacura