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Objetivo del Cargo

Supervisar y coordinar las actividades del área de postventa, garantizando una atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes, con el fin de asegurar su satisfacción y fidelización, así como el cumplimiento de los estándares de la empresa.

Principales **Responsabilidades**:

- Supervisar al equipo de postventa externo e interno, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de atención.
- Gestionar reclamos, garantías, devoluciones o solicitudes de los clientes, buscando soluciones eficaces y rápidas.
- Coordinar con otras áreas internas (ventas, técnico, administración, finanzas) para resolver incidencias postventa.
- Monitorear indicadores de satisfacción del cliente (tiempos de respuesta, resolución en primera llamada, etc.) y proponer mejoras continuas.
- Elaborar informes de gestión periódicos y presentarlos a su jefatura.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de garantía, mantenimiento preventivo y servicios técnicos postventa.

Requisitos del Cargo:
Formación Académica:





- Constructor Civil, Arquitecto o carreras afines.

Experiência:

- 5 años de experiência en cargos similares en el rubro construcción

Conocimientos Técnicos:

- Manejo de herramientas de gestión de servicio al cliente.
- Conocimiento Plan OK
- Excel intermedio-avanzado y elaboración de reportes.

Habilidades Blandas:

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y a resultados
- Manejo de la frustración
- Trabajo bajo presión

Incentivos
- Renta Líquida Aprox. : $1.800.000, más 1 sueldo al año dependiendo de resultado empresa y evaluación de desempeño
- Existe un seguro complementario pagado a medias entre el colaborador

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $1.700.000 - $2.000.000 al mes

Fecha límite para postularse: 26-08-2025

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📌 Encargado (Santiago)
🏢 Finden Talent
📍 Santiago