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En **ICONSTRUYE** transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución productivo, escalable y de fácil acceso.

Más de **4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú** confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la **innovación constante**: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.

Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.

**¿Cuáles serán tus funciones?**:

- Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
- Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
- Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
- Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
- Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.

**¿Qué buscamos?**:

- Buscamos un profesional con experiência comprobable en soporte técnico y manejo de incidentes en entornos Microsoft.

**Requisitos técnicos**:

- SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
- Procedimientos almacenados (Stored Procedures),



generación de reportes avanzados.
- Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
- Uso de Postman para pruebas de APIs.
- Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.

**Es un gran Wow si posees**: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.

**¿Qué te ofrecemos?**:

- 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
- Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
- ️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
- Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
- Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal. ‍
- Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
- Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.
- GETONBRD Job ID: 56128

**Health coverage**
ICONSTRUYE pays or copays health insurance for employees.

**Computer provided**
ICONSTRUYE provides a computer for your work.

**Informal dress code**
No dress code is enforced.

**Vacation over legal**
ICONSTRUYE gives you paid vacations over the legal minimum.

**Beverages and snacks**
ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.

**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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📌 Ejecutivo de Soporte (Santiago)
🏢 Iconstruye
📍 Santiago