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SimpliRoute es una plataforma de Inteligencia en Logística que permite a todas las empresas que hagan despachos y

Estamos buscando a nuestro próximo **Customer Expert (Chile)** para unirse a nuestro equipo de Customer Experience en Simpliroute.

**¿Cuál será tu misión como Customer Expert**?**

Gestionar al cliente de simpliroute en el logro exitoso de los objetivos actuales y futuros que tiene dicho cliente con Simpliroute, es el responsable del Customer Journey, por lo tanto realizará todas las acciones necesarias para mantener y construir una relación de largo plazo con el cliente, además de conocer sus Kpi, modelo de negocio, contactos y potencial de crecimiento. Así mismo, realiza actividades de onboarding/despliegue, maximizando el uso de la herramienta y otros sub-servicios mediante capacitación, estrategias de retención y negociación.

**Estarás a cargo de**:

- Responsable de identificar, entender y documentar la operación y modelo de negocio de cada cliente asignado, tanto en fases de implementación como en fases de continuidad.
- Configurar y ajustar la plataforma, conforme a las necesidades del cliente y su operación.




- Conocer plenamente la cartera de productos de simpliroute así como su impacto de valor en los clientes, con la finalidad de aplicar una visión comercial de crecimiento continuo y percepción de valor.
- Generar espacios continuos de acercamiento con el cliente que permita ampliar el relacionamiento comercial así como la identificación de amenazas y oportunidades.
- Planificar, coordinar, gestionar los plazos y revisar las tareas internas, asociadas a las necesidades / Oportunidades levantadas por el cliente, con el fin de entregar un servicio de calidad.
- Manejar tareas internas donde tenga que comunicarse y llevar registro de los requerimientos, tanto internos como externos.
- Generar KPI´s de seguimiento, para poder entregar soluciones de fondo al cliente.
Apoyar al KAM en proyectos de upselling

**Beneficios**:

- **Confiable complementario**:

- **Bono work from home anual (implementación teletrabajo)**:

- **Plan de formación Anual**:

- **5 Dias libres adicional a vacaciones legales + Family Days & Care**:

- **Programa work from anywhere

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📌 Pool de Talento - Customer Expert (Santiago)
🏢 Simpliroute
📍 Santiago