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Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de Comercial, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo conjuntamente. Estamos en búsqueda de un Analista de Atención al Cliente.
**FUNCIONES DEL CARGO**:
Brindar asistencia y soporte a clientes/socios a través de los diferentes canales (telefónico, correo electrónico, entre otros).
Redactar carta de reclamos. Resolver consultas y problemas de manera efectiva y productivo, garantizando experiência positiva para el cliente.
Recopilar feedback de los clientes y proponer mejoras en los servicios ofrecidos.
Utilizar herramientas para el análisis de datos de la atención al cliente, identificar tendencias y patrones.
Generar informes y dashboard que presenten resultados y entregar recomendaciones de los análisis que se realicen,



participar en proyectos de mejoras de procesos utilizando datos para el respaldo de las decisiones, monitorear indicadores de desempeño relacionados con la satisfacción del cliente.
Experiência en atención al cliente.
Conocimientos en análisis de datos y manejo de herramientas como excel o Power Bi.
Habilidades analísticas, resolución de conflictos, comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma, orientación a resultados.
**Requisitos**:
Estudios técnicos superior completo
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente
Manejo intermedio de Excel, o power bi
Idealmente experiência en rubros financieros
**SE OFRECE**:
**Renta líquida**: 800.000
Horario de lunes a jueves de 08:45 a 17:45 horas y viernes de 08:45 a 16:30 horas
Lugar de trabajo cerca del metro los leones providencia
Posibilidad de promoción interna para tu crecimiento profesional.
Flexibilidad de horario para realización de trámites.
Aguinaldo para Fiestas Patrias y Navidad.

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📌 Analista de Atención Al Cliente (Santiago)
🏢 Detacoop
📍 Santiago