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Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Tendrá el desafío optimizar canales, rediseñar journeys y crear interacciones más simples con nuestros clientes.

Funciones Del Cargo

En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella. Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada. ¿Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Responsabilidades

- Generar y analizar reportes clave de Modelo atención, identificando oportunidades y tendencias que impulsen la toma de decisiones.
- Buscar mejoras en nuestra web de postventa garantizando la mejor experiencia de usuario.
- Gestionar de principio a fin las acciones implementadas (diseño, ejecución, seguimiento y medición),



aportando mejoras continuas y nuevas iniciativas.
- Fomentar sinergias con Producto, Equipos de Sistemas, Equipos de operaciones, para ejecutar diversos proyectos.
- Colaborar con otros países y con el holding, levantando, compartiendo y aplicando buenas prácticas para fortalecer la estrategia regional.

Beneficios del Equipo

- 5 días libres al año más 1 tarde #Genial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como confiable complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.

Requisitos

- Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
- Entre 0 a 2 años de experiencia
- Manejo de excel avanzado
- Deseable manejo de SQL

Beneficios

Condiciones oferta:

- Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Project Manager (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago