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Head of Enablement & Learning

Buscamos a alguien que no solo diseña programas, sino que mueve métricas y construye capacidad real en los equipos

Suma + es el grupo SaaS líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nómina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.

Buscamos un/a Head of Enablement & Learning que lidere la construcción del sistema de enablement organizacional de Nubox, con un enfoque AI-first .

Este rol será responsable de diseñar una arquitectura escalable de aprendizaje que permita transformar insights operacionales en capacidades concretas dentro de los equipos de Ventas y Customer Success.

Tendrá un impacto directo en métricas clave del negocio como ramp time, conversión y retención , asegurando que los equipos cuenten con las herramientas, contenidos y certificaciones necesarias para maximizar su desempeño.

Responsabilidades principales

- Diseñar y liderar la arquitectura del sistema de enablement organizacional (programas, certificaciones, herramientas y contenidos).
- Definir el roadmap trimestral de enablement alineado a prioridades del negocio.
- Liderar la ejecución del equipo (AI Enablement Analyst, AI Content Designer).
- Generar y escalar contenido y herramientas de capacitación utilizando IA.
- Detectar gaps de desempeño a partir de datos y proponer intervenciones.
- Articular con Directores de Vertical y equipos de Operaciones para priorizar iniciativas.
- Medir impacto de programas en métricas de negocio y ajustar en base a resultados.
- Construir un ecosistema de aprendizaje personalizado por rol,



canal y nivel de madurez.
- Asegurar la adopción de playbooks, herramientas y certificaciones dentro de los equipos.

Métricas del rol

- Cobertura de certificación (base y especializada por rol)
- Time-to-close de gaps (detección → intervención)
- QA score post intervención
- Adoption rate de playbooks y herramientas
- Reducción de ramp time (Ventas y CS)
- Mejora en conversión lead-to-close post training
- Disminución del churn en segmentos intervenidos

Requisitos (Must Have)

- +5 años diseñando sistemas de enablement en empresas SaaS o tecnología.
- Experiencia liderando equipos o proyectos transversales.
- Experiencia aplicando IA en generación de contenido, aprendizaje o herramientas.
- Capacidad de diseñar programas segmentados por audiencia, canal y rol.
- Experiencia impactando métricas de negocio (conversión, ramp time, retención).
- Capacidad de traducir necesidades de negocio en soluciones concretas de enablement.

Deseables (Nice to Have)

- Experiencia con LMS y plataformas de certificación.
- Formación en educación, diseño instruccional, psicología organizacional o afines.
- Experiencia con herramientas como Claude Code, Cursor u otras de IA aplicada.
- Experiencia en diseño de playbooks comerciales o de Customer Success.
- Conocimiento del mercado chileno (SII, DTE, LIR).

Incentivos

- 4 aguinaldos en el año.
- Ajuste de IPC trimestral.
- Asignación de sala cuna.
- 15 días hábiles adicionales a vacaciones.
- Seguro complementario salud, dental, vida y catastrófico.
- Seguro oncológico.
- Convenio Poliglota.
- Convenio Gimnasio.
- Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank.

Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades.

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📌 Head of Enablemenmt & Learning (Santiago)
🏢 Nubox
📍 Santiago