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En Randstad professionals, nos encontramos en búsqueda de un Consultor de soporte con al menos 2 años de experiencia profesional.

Requerimientos:

Proveer soporte técnico en métodos de marcaje y control de asistencia.

Soporte en integraciones personalizadas para asegurar interoperabilidad eficiente entre sistemas del cliente y las soluciones implementadas.

Crear y mantener reportes personalizados, incluyendo Custom Reports y reportes en Visual Studio.

Brindar soporte y orientación en el uso de herramientas específicas como MyPaltime. Atender a clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, presencial) garantizando respuestas rápidas y efectivas. Desplegar e integrar nuevos dispositivos de marcación, asegurando implementación y funcionamiento óptimo.

Resolver incidencias relacionadas con funcionalidades existentes, minimizando tiempos de inactividad. Colaborar con equipos multidisciplinarios para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos. Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en contratos de soporte.





Mantener actualización y capacitación continua sobre los sistemas y herramientas del área.

Apoyar al equipo comercial con conocimientos especializados para facilitar la identificación y satisfacción de necesidades del cliente.

Supervisar y cumplir protocolos de seguridad para proteger la información y sistemas. Participar en la organización y entrega de capacitaciones internas y para clientes, asegurando el correcto uso de las herramientas.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información establecidos internamente en la empresa, garantizando la integridad y confidencialidad de los datos.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad definidos por la norma ISO 27001, implementando y manteniendo las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de la organización.

Contrato directo con nuestro cliente plazo fijo luego indefinido.

Horario: Lunes a Viernes

Idioma: Inglés intermedio

Renta ofrecida 1.500.000 líquidos + incentivos.

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📌 Ingeniero consultor de soporte (Santiago)
🏢 Randstad
📍 Santiago