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Santiago
Publicado: 31/03/2026

En Consorcio buscamos a un/a Ejecutivo/a Gestor/a y Revisor/a de Reclamos que quiera ser protagonista en la experiência de nuestros clientes, liderando la gestión de reclamos con una mirada analítica, resolutiva y orientada a la mejora continua.

Este rol cumple un papel estratégico: serás el nexo clave entre el cliente y las distintas áreas de la compañía, asegurando soluciones oportunas, objetivas y de alto estándar, que fortalezcan relaciones de largo plazo y promuevan una verdadera cultura de cliente.

¿Cuál será tu desafío?

Gestionar, analizar y resolver reclamos de clientes de manera autónoma y técnica, evaluando cada caso con criterio cualificado para definir respuestas claras y justas, siempre poniendo al centro la experiência del cliente y el aprendizaje organizacional.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Levantar y analizar información con las distintas áreas de la compañía, generando compromiso transversal en la búsqueda de soluciones.
- Identificar el origen de los reclamos,



analizando causas raíz y diseñando soluciones efectivas.
- Proponer e impulsar acciones correctivas y preventivas que eviten la recurrencia de reclamos.
- Elaborar respuestas al cliente de alta calidad, claras, precisas y con foco en la resolución.
- Planificar y organizar tu cartera de casos y proyectos, priorizando tareas de corto y mediano plazo con apoyo en reportes e indicadores de gestión.
- Mantener un alto nível de conocimiento de los productos, servicios y procesos de venta y postventa.
- Actuar como agente de cambio, promoviendo una visión de mejora continua y cultura de cliente en toda la organización.

¿Qué buscamos en ti?
- Formación técnica o universitaria.
- Al menos 2 años de experiência laboral, idealmente en gestión de reclamos, atención de clientes o áreas similares.
- Conocimientos en productos de seguros y ahorro.
- Perfil autónomo, analítico, comunicacionalmente sólido y con fuerte orientación al servicio.

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📌 Ejecutivo/a Gestor/a y Revisor/a de Reclamos (Santiago)
🏢 Consorcio
📍 Santiago